Аннотация
Предложены практические подходы к внедрению в образовательных учреждениях системы менеджмента качества согласно требованиям стандарта ISO 9001 с целью улучшения результативности и эффективности их деятельности, повышения удовлетворённости потребителей и других заинтересованных сторон. Обращено внимание на проблемные моменты, встречающиеся при построении системы качества в образовательных организациях.
Ключевые слова
- система менеджмента качества
- образование
- образовательное учреждение
- внедрение ISO 9001
- сертификация
Литература
- Федеральный закон No 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012 г.
- Международный стандарт ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011) «Системы менеджмента качества. Требования».
- Международный стандарт ISO 9000:2005 (ГОСТ ISO 9000-2011) «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
- ГОСТ Р 52614.2-2006 (IWA 2:2007) «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования».